لماذا تفشل الشركات في تطبيق نظم ادارة المؤسسات ( ERP )

Why ERP Implementations Fail

الفشل في التخطيط يؤدي الى التخطيط الى الفشل failure to plan is planning to fail

كثيرا ما نسمع ان 90 % من الشركات تفشل في تطبيق انظمة ERP  وخاصة الشركات الكبرى و لا يتم استخدام هذه البرامج  ( بالعربي تبقى على الرف ) ولعل المشاكل والعقبات كبيرة بحجم الفوضي التي كانت السبب في شراء هذه البرامج .

لقاء صحفي مع خبير في هذا الموضوع

سؤال : من هو الشخص  المناسب  لكي يخطط لهذا العمل ( بناء انظمة الشركة ) .
        

How Plans the Resources of your Enterprise  

المدراء التنفيذيين ( CEO ) ، المستشارين الماليين ( CFO ) مدراء الانتاج ، مدراء المستودعات . لاحظ معي ان كل الاشخاص المذكورين ليس لهم خبرة في انظمة ERP بالرغم من كبر المنصب والسلطات فكل مشروع يجب ان يكون له اشخاص مختصيين فيه . حتى فنجان القهوة له  كميه معينه من البن وكميه معينه من السكر ايضا . فمشروع بلميون درهم امراتي نريد له مسؤول عنه يكون عنده الخبرة في تنفيذ و تطبيق انظمة  ERP  وايضا خبرات في مجالات عده منها قواعد البيانات وتحليل النظم و تكنولوجيا الشبكات والانترنت . . .

1 . لا يوجد شخص خبير بهذا المجال بالشركة يكون بالعادة من ابرز اسباب الفشل ( PMP , ERP ADMIN).

2 . عدم احتساب الكلفة الكلية فكثير من مشاريع IT تتجاوز الكلفه .

مثال : قامت شركة ببيع نظام  ERP  بدون احتساب كلفة قواعد البيانات  ( رخصة لشركة اوراكل المالك لقاعدة البيانات ) وايضا لم يتم احتساب ثمن السيرفر  و هو هنا تجاوز 30 الف درهم لذلك بعد احتساب الكلفة وجد ان المشروع تجاوز الميزانية المرسومه له بكثير .

3 . الوقت المرسوم له بالعادة لا يكون كافي  فمشروع ERP يحتاج الى الاقل من 6 الى 12 شهرا  . وفي كثير من الشركات يتجاوز السنة والسنتين و النتائج مخيبه للأمال .

4 . ضعف التخطيط وعدم وضوح الرؤيه  ، فمعظم المشاكل الموجوده في الشركات هي بالاساس ادارية بحته و ليست  من نظام يقوم البشر بتزويده بالمعلومات  وايضا النتائج لا تكون مرضيه خاصة للمدراء التنفيذيين واصحاب اتخاذ القرار .

5 . ضعف التدريب للموظفين  فمن كان يقود سيارة صعب ان يقود طائرة  ولكن مع التدريب والتدريب ممكن ان يكون  هنالك نتائج مبهرة . . . . .


6. اختيار حلول غير مناسبة او رخيصة نوعا ما و العكس بالعكس .

مثال عملي : قامت شركة بشراء نظام ERP بمبلغ 100 الف درهم امراتي علما ان متوسط اسعار اي نظام بسيط يلبي الحاجات 300 الف . مما يعني ان الشركة ستخسر مبلغ  50 الف درهم على الاقل ( دفعات ) وسيكون المشروع غير مكتمل .

او بالعكس قامت شركة بشراء نظام بمبلغ 1 مليون درهم   وتبين ان سعر الدعم الفني 200 الف درهم سنوي ،  وايضا اي طلبات اضافيه ستكون قابله للدفع ( ليست مجانيه ) فبعد انتهاء المشروع تبين ان الكلفة الكليه 2 مليون درهم .


7 . الحلول المتفق عليها لا تناسب بيئة العمل اي بمعنى ان النظام غير مناسب للشركة او ان طريقة تنفيذ المشروع لا تتناسب مع اجراءات العمل . مثال عليها . . . الكثير من شركات IT الهندية بامتياز .

8. بعد التحمس للمشروع يتم ايقافه والعوده للمشاريع القديمه اي بمعنى لا يوجد اتخاذ قرار جدي بالموضوع  وخاصة من وجود بعض المستفيدين من الانظمة القديمة ولا يرغبون بتطوير خبراتهم .